|
|
 |
10. Исследования потребительской удовлетворённости в Италии и за рубежом.
Посредством данной услуги мы предлагаем нашим клиентам возможность ознакомиться и понять лучше потребности собственных клиентов. Это необходимо для выявления признаков неудовлетворённости, а также для того, чтобы улучшить взаимоотношения с клиентами с точки зрения партнёрства. Предвидеть желания клиентов, выявив их скрытые потребности, может облегчить процесс привлечения клиентов и гарантировать возможность заранее предпринять успешные действия в отношении конкурентов. В тесном контакте с нашими клиентами, мы разрабатываем опросный лист, с целью понять требования, ожидания и уровень удовлетворённости клиентов. Главные цели данного проекта:
- Оценка со стороны клиента или потенциального клиента качества услуг и продукции, предоставляемых нашим партнёром
- Побуждение к расширению гаммы предлагаемой продукции
- Лучшее понимание потенциального роста клиента
- Привлечение клиентов и способствование в создании долгих деловых отношений
- Побуждение клиентов к активному сотрудничеству, посредством технических советов и предложений по улучшению услуг.
|
|
